Чаще всего при эксплуатации пластиковых окон возникают проблемы с фурнитурой, уплотнителем и стеклопакетом. Основной причиной поломок является некачественный монтаж.
Если у вас сломались пластиковые окна, не спешите менять их. Практически любая поломка легко устраняется нашими мастерами. Срок эксплуатации самого профиля Veka составляет 50 лет, продукция других марок служит меньше, но не менее 5-10 лет.
Для устранения неисправности сначала нужно определить ее причину. Для этого нужно вызвать специалиста по ремонту окон. Он приедет, осмотрит окна и установит причину неисправности. После этого он либо сразу устранит проблему, либо для ее устранения потребуются дополнительные материалы. В таком случае наш сотрудник должен будет съездить либо в магазин, либо на наш склад и после этого приедет к вам еще раз. Повторный визит может быть как в тот же день, так и в другой. Время и день визиты Вы согласовываете непосредственно с ним.
После доставки всех необходимых материалов специалист проводит ремонт и сдает работу Вам.
Если ремонт небольшой, то наш специалист уложится за час - два. Если ремонт сложный, то в зависимости от сложности он может занять несколько дней. Обратите внимание, что если у Вас разбит стеклопакет, то изготовление стеклопакета на заводе составляет 3-5 дней плюс доставка, непосредственно замена стеклопакета занимает примерно 20-30 минут. В стандартной ситуации ремонт займет несколько часов, за это время наш сотрудник при необходимости поменяет уплотнитель, отрегулирует петли и поменяет сломанные ручки.